据行业内部人士透露,斯宾塞实际上是Xbox仍能保留“昔日辉煌残影”的唯一原因。他是这家科技巨头游戏部门的“门面”,但Xbox相关团队已被鼓励朝着这一目标努力。并未被要求达成特定利润指标;相反,这个目标几乎无法实现。能撑到现在,这位首席财务官的意图是让该部门的利润率提升一倍以上。根据标普全球市场情报(S&P Global Market Intelligence)的估算,近期,称他是“唯唯诺诺的人”,很可能是导致公司当前内部混乱的主要原因。微软游戏部门的利润率仅为12%。
Windows Central的亚当·黑尔斯表示:“所有人都该向菲尔道歉。只会盲从埃米·胡德等上级的指令。